FIX: la stampante Samsung non scansiona dopo aggiornamento 1803 (aggiornato)

Moltissime richieste di supporto nella Microsoft Community riportano problemi di funzionamento delle stampanti Samsung: vediamo come fare per risolvere ed aggirare il problema, attendendo aggiornamenti ufficiali.

Primo step: controllo stato stampante

Microsoft ha pubblicato da qualche tempo una KB dedicata alla risoluzione dei problemi per stampanti non funzionanti dopo aggiornamenti di sistema.

Come evidenziato nella pagina vi sono alcuni passaggi da verificare come:

  • il metodo di connessione al computer (wireless, via cavo ecc)
  • la connessione all’alimentazione o rete elettrica
  • la rimozione e re-installazione dei software-driver della stampante
  • l’aggiornamento dei driver forniti dal produttore ufficiale

Se nemmeno dopo questi passaggi il problema si risolve, proseguiamo

Stampanti Samsung: scansione impossibile dopo la 1803

Il problema principale riguarda il modulo relativo la scansione e la sua incompatibilità con la versione 1803. Le attuali soluzioni sono affidarsi a software integrati o di terze parti per l’uso della funzionalità di scansione.

La prima è l’uso del software integrato in Windows 10 chiamato Fax e Scanner di Windows la quale permette di eseguire semplici scansioni: aprendo il software potremmo scegliere la voce Nuova Digitalizzazione dalla schermata principale e procedere con l’elaborazione.

Se invece vogliamo qualcosa di più articolato possiamo usare il software NAPS2 che mostra la seguente schermata principale:

Ovviamente si tratta di una soluzione temporanea, in attesa che Microsoft e Samsung rilascino aggiornamenti correttivi atti a risolvere la situazione.

Soluzione suggerita da Microsoft

Nella Microsoft Community la moderatrice MS ha pubblicato un hotfix che va a sistemare problemi di stampa e di scansione.

E’ possibile scaricarlo da qui: https://aka.ms/samsungprinter

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Elvis

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